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51. Los servicios incluidos en el último contrato de RCJA están agrupados en lotes. ¿Cuál es el lote correspondiente a los Servicios en Movilidad?
3 4 5 6 Resultado:
52. La red de Acceso del servicio de Datos en la RCJA, se divide en varios lotes independientes, dentro del marco del contrato de RCJA ¿Cuántos y cuáles son esos lotes?
No es cierto, el servicio de datos está en el Lote 5 Dos lotes: Lote de Acceso de Alta Capacidad y Lote de Acceso de Baja Capacidad Tres lotes: Lote de Acceso de Alta Capacidad, Lote de Acceso de Baja Capacidad y Lote de Acceso de Respaldo para Sedes Críticas Cuatro lotes: Lote de Acceso de Alta Capacidad, Lote de Acceso de Baja Capacidad, Lote de Acceso de Respaldo para Sedes Críticas y Lote de Acceso de Respaldo para el resto de Sedes Resultado:
53. ¿La RCJA se interconecta, desde su creación, con otras redes externas para compartir información y recursos?
Sí, pero solamente con redes públicas Sí, pero solamente con redes privadas Sí, con redes públicas y privadas No se interconecta con ninguna otra red Resultado:
54. La numeración corporativa de las extensiones de la RCJA, ¿está integrada para los servicios de telefonía fija y telefonía móvil?
No, son planes de numeración distintos Si Sí, pero solamente dentro de la misma provincia Sí, pero solamente dentro de Andalucía Resultado:
55. En el actual contrato de RCJA de Servicios en Movilidad la capacidad de "roaming" internacional está disponible por defecto para todas las extensiones de la RCJA:
Sí, siempre Si, siempre que la línea no tenga restringidas las llamadas externas No Sí, sólo para las líneas del personal directivo Resultado:
56. En el actual contrato de RCJA de Servicios en Movilidad, ¿se ofrece un servicio limitador de consumo de voz/datos?
Sí No está disponible esta opción Sí, pero solamente hay límite en el uso de datos Sí, pero solamente hay límite en el uso de voz Resultado:
57. En el actual contrato de RCJA, "SIO" es la herramienta utilizada por la Dirección de los Servicios para gestionar los procedimientos referentes a la operativa de provisión, incidencias y facturación. Está formada por los siguientes módulos:
Módulo de Gestión de catálogo, Módulo de gestión de incidencias Módulo de gestión de catálogo, Módulo de gestión de incidencias, Módulo de verificación y Control de facturación Módulo de gestión de catálogo, Módulo de gestión de incidencias, Módulo de control de facturación Módulo de gestión de catálogo, Módulo de gestión de incidencias, Módulo de verificación y control de facturación y Módulo de informes Resultado:
58. En la RCJA, cuando nos referimos a perfiles de usuario, estamos hablando de:
Las características del puesto de trabajo Las distintas restricciones en las llamadas salientes Las distintas restricciones en las llamadas entrantes Los complementos que podemos asociar a una línea Resultado:
59. En el actual contrato de RCJA de Voz fija, cuando realizamos una llamada desde un número de la RCJA hacia otro número no perteneciente a la RCJA, ¿qué número aparecerá en la pantalla del destinatario?
El número público de la extensión El número corto de la extensión Puede aparecer el número corto o el número largo, depende del operador de telefonía al que realicemos la llamada Siempre aparece como número oculto Resultado:
60. En el actual contrato de RCJA de Voz Fija ¿es posible a un usuario cambiar su ubicación física manteniendo la extensión corporativa, sin necesidad de realizar ninguna modificación en el cableado ni reconfiguraciones en los sistemas de telefonía?
Si, solamente si se trata de una extensión VoIP Si, solamente si se hace dentro de la misma sede Si, solamente si se hace dentro de la misma provincia Siempre que se cambie de ubicación física, es necesario hacer modificaciones en el cableado Resultado:
61. En el actual contrato de RCJA de Voz Fija existe una funcionalidad que permite la configuración de un grupo de extensiones, de forma que las llamadas dirigidas a una de las extensiones sean atendidas inicialmente por uno o varios asistentes en otras extensiones. Una vez atendida la llamada, ésta podrá ser terminada, o transferida con o sin consulta a la extensión inicial. Esta funcionalidad se denomina:
Grupo de salto Grupo de telecaptura Grupo Responsable - Asistente No existe esta opción en la RCJA Resultado:
62. En el actual contrato de RCJA de Voz Fija, ¿es posible disponer en nuestros centros de Línea de Red Telefónica Básica o Líneas RDSI?
Sí, es posible No, en ningún caso Solamente podemos disponer de Líneas de Red Telefónica Básica Solamente podemos disponer de Líneas RDSI Resultado:
63. En el actual contrato de RCJA de Voz Fija, para Telefonía VoIP, ¿cómo podemos activar el desvío inmediato de llamadas de nuestra línea?
Pulsaremos la tecla Asterisco +41+ número deseado Pulsaremos la tecla Almohadilla + 41+ número al que se desvía + tecla OK Pulsaremos la tecla Asterisco + 41+ número al que se desvía + tecla OK y necesariamente el auricular estará en reposo Siempre tenemos que solicitarlo al coordinador de telefonía del centro Resultado:
64. En el actual contrato de RCJA de Voz Fija, para Telefonía VoIP, ¿qué tecla mantenemos pulsada durante cinco segundos para silenciar el timbre de llamadas?
La tecla "OK" La tecla "Asterisco" Ambas teclas a la vez No se puede silenciar el timbre del teléfono Resultado:
65. Las características principales de los sistemas de mensajes por megafonía definidos por la Norma UNE-EN60849, indican que el sistema debe ser:
Capaz de emitir señales de alerta a todo el centro de forma simultánea Capaz de emitir mensajes de voz a una o más áreas de forma simultánea Capaz de emitir señales de alerta de voz a una o más áreas de forma simultánea Capaz de emitir señales de alerta y mensajes de voz a una o más áreas de forma simultánea Resultado:
66. Las características principales de los sistemas de mensajes por megafonía definidos por la Norma UNE-EN60849, indican que el sistema debe de:
Deshabilitar en menos de 5 segundos cualquier función no relacionada con su función de emergencia Deshabilitar inmediatamente cualquier función no relacionada con su función de emergencia Bajar el volumen de cualquier función no relacionada con su función de emergencia para que se escuche el mensaje de emergencia Ninguna de las respuestas anteriores es verdadera Resultado:
67. La Norma Tecnológica NTE IAM (Instalaciones Audiovisuales: Megafonía), específica que:
Se dispondrá de planos definitivos del montaje de la instalación Se dispondrá de planos definitivos del montaje de la instalación así como diagramas esquemáticos de los circuitos existentes Se aconseja disponer de planos definitivos del montaje de la instalación Esta norma no hace referencia a los planos de la instalación Resultado:
68. Según el Código Técnico de la Edificación, ¿cuándo es obligatorio disponer en los lugares de pública concurrencia de un sistema de megafonía para emitir señales de emergencia?
En todos los lugares de pública concurrencia Cuando la ocupación sea superior a 50 personas Cuando la ocupación sea superior a 100 personas Cuando la ocupación sea superior a 500 personas Resultado:
69. Los aspectos organizativos, como por ejemplo los retrasos en la atención, son los motivos que los pacientes señalan de forma más frecuente:
Como causas de insatisfacción Como causas de satisfacción Como excusa para llegar tarde a consulta Nunca ocurre en los servicios sanitarios públicos Resultado:
70. Las causas que generan mayor insatisfacción en los pacientes son:
a) Los retrasos en la atención b) Las listas de espera c) A y B son correctas d) Ninguna de las anteriores es correcta Resultado:
71. El concepto de calidad tiene dos componentes:
Diagnosticar correctamente y aplicar la terapéutica más conveniente según el estado de conocimientos de cada momento La sensación del enfermo y sus familiares de haber sido tratados con interés, deferencia y educación y adecuadamente Científico técnico y calidad percibida Todas son correctas Resultado:
72. En el modelo de calidad total:
El ciudadano se convierte en agente activo Supone una nueva manera de entender la satisfacción del paciente porque son ellos los que determinan sus expectativas El profesional sanitario debe conocer, entender y asumir el punto de vista del paciente para incrementar su satisfacción y la calidad de la asistencia sanitaria Todas son correctas Resultado:
73. Los elementos tangibles en un modelo de calidad:
a) Incluyen las instalaciones y las infraestructuras de los centros b) Son los aspectos de confort como la hostelería y el horario de visitas c) Son los que más satisfacción producen d) Las opciones A y B son correctas Resultado:
74. Los usuarios pueden expresarse mediante sugerencias, grupos focales, contactos informales, encuestas o quejas. ¿Cuáles de sus aportaciones deben ser tenidas en cuenta?
Las realizadas de forma escrita Las realizadas en el Libro de Sugerencias y Reclamaciones Las realizadas por cualquier medio Las que sean razonables y expresadas con educación Resultado:
75. ¿Cuál es la definición más completa de trabajo en equipo?
Grupo de personas que colaboran en la realización de tareas para alcanzar objetivos comunes Grupo de personas que colaboran en la realización de tareas para alcanzar objetivos comunes y que tienen normas que regulan las relaciones entre los miembros Grupo de personas que buscan objetivos comunes y que se definen claramente como miembros de un equipo Grupo de personas que colaboran en la realización de una serie de tareas Resultado:
76. En un equipo de trabajo:
Deben existir normas explicitas que regulen la distribución de autoridad y las tareas entre los miembros Los miembros se perciben como una unidad diferenciada Existen normas para garantizar la consecución de objetivos y la motivación de las personas Todas las respuestas son correctas Resultado:
77. En la fase de iniciación de un grupo de trabajo:
a) Hay una gran dependencia del líder b) El papel del líder no es determinante c) No se han definido todavía los sistemas de comunicación que utilizará el grupo d) Las respuestas A y C son correctas Resultado: Respuesta Correcta cambiada por el Tribunal: de la A a la D
78. El Estatuto Marco del Personal Estatutario de los Servicios de Salud (Ley 55/2003 de 16 de diciembre), establece, entre los deberes propios del personal estatutario el de:
a) Colaborar leal y activamente en el trabajo en equipo b) Participar y colaborar, leal y activamente, en el nivel que corresponda en función de su categoría profesional, en la valoración de los objetivos cuantitativos y cualitativos asignados a su unidad c) Participar y colaborar eficazmente, en el nivel que corresponda en función de su categoría profesional, en la fijación y consecución de los objetivos cuantitativos y cualitativos asignados a la unidad en la que preste servicios d) Las respuestas A y C son correctas Resultado:
79. Un equipo de trabajo:
a) Es un grupo de personas con habilidades complementarias con un propósito común b) Tiene un objetivo que se desea alcanzar y un enfoque de actuación de los que se consideran mutuamente responsables c) Las respuestas A y B son correctas d) Conlleva, de forma necesaria, la delegación de tareas Resultado:
80. En un equipo de trabajo, el líder:
a) Realiza una función integradora sobre todo en las primeras fases de la formación del equipo b) No deberá soportar una carga real de trabajo como un miembro más del equipo c) Tiene como funciones fomentar la participación de los miembros, armonizar las tareas y, además, ha de ser capaz de solucionar conflictos d) Son correctas A y C Resultado:
81. El órgano del cuerpo más importante de la voz es:
La faringe La glotis La laringe Ninguna de las anteriores Resultado:
82. Son factores de riesgo de afecciones en la voz:
a) Automedicarse b) Las opciones A y D son correctas c) El silencio d) Articulación rápida y pobre sin marcar las letras y vocales Resultado:
83. La temperatura de los locales donde se realicen trabajos sedentarios propios de oficinas o similares debe estar comprendida entre:
21 y 24º C 15 y 30º C 20 y 25º C 17 y 27º C Resultado:
84. ¿La voz debe formar parte de la actividad de vigilancia de la salud de los centros sanitarios?
La Ley 31/1995 lo excluye expresamente Si La Ley 31/1995 lo limita a la profilaxis tras accidentes de trabajo No Resultado:
85. El nivel de ruido en un local de trabajo destinado puestos de oficina no debe superar:
Los 55 decibelios Los 65 decibelios Los 75 decibelios Todas son falsas Resultado: Pregunta Anulada por el Tribunal
86. ¿Cómo deben ser las dimensiones de la mesa de trabajo para PVD?
Debe tener un 1 metro de largo por 2 metros de ancho No importan las dimensiones, siempre podemos disponer del espacio que queda debajo para colocar cajones, papelera, cajas, etc. Suficientes para permitir la colocación flexible de las pantalla, del teclado, de los documentos y del material accesorio Ninguna de las anteriores es correcta Resultado:
87. Señale cual de las siguientes respuestas es incorrecta:
Nunca se debe utilizar un enchufe con la conexión de un ladrón para conectar varios equipos a la vez Nunca utilice la electrificación que viene instalada en la mesa Nunca extienda, ni cruce cables (alargaderas, etc...) por su zona de trabajo, ni por lugares de paso Nunca sustituya el enchufe de un cable original por otro sin toma a tierra Resultado:
88. En relación con la pantalla del ordenador, indique la respuesta incorrecta:
Los caracteres deben estar bien definidos Los caracteres deben tener una dimensión adecuada La polaridad negativa es más beneficiosa que la positiva por las condiciones de luminosidad La imagen debe ser estable, sin destellos, centelleos o cualquier otra forma de inestabilidad Resultado:
89. El estado físico en el que las respuestas de una persona ante las demandas externas están adaptadas a sus normas fisiológicas, se conoce como:
Estrés Eustrés Distrés Riesgo laboral Resultado:
90. La norma ISO 9001:2008 promueve la adopción de un enfoque basado en:
Beneficios Procesos Costes Todas las anteriores son correctas Resultado:
91. Conforme a las normas ISO, se denomina 'requisito':
Al conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, que transforman elementos de entrada en resultados A resultado de un proceso A la necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria Al grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con las expectativas Resultado:
92. Conforme a las normas ISO, en los sistemas de gestión de la calidad, a la capacidad para seguir la historia, la aplicación o la localización de todo aquello que está bajo consideración, se le denomina:
Competencia Trazabilidad Objetivo Aseguramiento Resultado:
93. La relación entre la cantidad de productos obtenida por un sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha producción, se denomina:
Rendimiento Valor Productividad Resultado Resultado:
94. A la relación entre los recursos utilizados en un proyecto y los logros conseguidos con el mismo, se le denomina:
Eficacia Efectividad Eficiencia Valor Resultado:
95. El Sistema de Gestión Ambiental corporativo del Servicio Andaluz de Salud es el:
SIGSAS DIGA SIGA SASIG Resultado:
96. Conforme a la norma ISO 14001, el documento que recoge la intención y dirección generales de una organización, relacionadas con su desempeño ambiental, como las ha expresado formalmente la alta dirección de la organización, se denomina:
Revisión por la Dirección Manual de gestión ambiental Política ambiental Objetivos y metas ambientales Resultado:
97. Las siguientes opciones son medios de extinción de incendios. Indique la respuesta incorrecta:
Las bocas de incendio equipadas Los detectores automáticos Los extintores Los rociadores Resultado:
98. Uno de los siguientes es un medio de detección de incendios:
Las bocas de incendio equipadas Los pulsadores de los sistemas manuales de alarma Los hidrantes exteriores La columna seca Resultado:
99. Conforme al Real Decreto 393/2007, el sistema de acciones y medidas encaminadas a prevenir y controlar los riesgos sobre las personas y los bienes, a dar respuesta adecuada a las posibles situaciones de emergencia y a garantizar la integración de estas actuaciones con el sistema público de protección civil, se denomina:
Autoprotección Sistema de gestión de calidad Plan de emergencias Protocolo de catástrofes externas Resultado:
100. El documento perteneciente al plan de autoprotección en el que se prevé la organización de la respuesta ante situaciones de emergencias clasificadas, las medidas de protección e intervención a adoptar, y los procedimientos y secuencia de actuación para dar respuesta a las posibles emergencias, se denomina:
Plan de actuación en emergencias Plan de autoprotección Plan de extinción de incendios y salvamento Plan de catástrofes Resultado:
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