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CUESTIONARIO TEÓRICO
1. El Decreto 183/2003, de 24 de junio, por el que se regula la información y atención al ciudadano y la tramitación de procedimientos administrativos por medios electrónicos (Internet) está presidido por un deseo simplificador que impregna toda la norma. Las siguientes opciones son expresión de ese deseo. Señale la respuesta incorrecta:
Evitar a los ciudadanos la aportación de documentos que se puedan obtener en formato electrónico directamente de otras Administraciones Evitar a los ciudadanos la aportación de documentos que no sean estrictamente necesarios Limitar el acceso de los ciudadanos a los servicios que presta la Administración andaluza Reducir y simplificar los procedimientos administrativos Resultado:
2. Conforme al Decreto 183/2003, de 24 de junio, el programa o conjunto de programas informáticos que tienen por objeto el tratamiento electrónico de la información, recibe la denominación de:
Soporte informático Documento electrónico Medios electrónicos Aplicación Resultado:
3. Señale la respuesta incorrecta. Entre los principios de funcionamiento que establece el Decreto 183/2003, de 24 de junio, que rigen las relaciones que mantengan los órganos, unidades y entidades de la Administración de la Junta de Andalucía con los ciudadanos y con otras Administraciones Públicas a través de redes abiertas de telecomunicación, están:
Libre acceso Confidencialidad Copago Seguridad Resultado:
4. Señale la respuesta incorrecta. Entre las características que debe de reunir el funcionamiento del Registro telemático de la Junta de Andalucía, que establece el Decreto 183/2003, de 24 de junio, se encuentra:
Se crea un Registro telemático único para cada una de las Consejerías de la Junta de Andalucía La recepción de documentos generará automáticamente un número de referencia El Registro telemático emitirá automáticamente un justificante de la recepción del documento electrónico presentado La entrada de documentos se podrá realizar las 24 horas del día y los 365 días del año Resultado:
5. Señale la respuesta incorrecta. Entre las características que debe de reunir el archivo de documentos electrónicos de la Junta de Andalucía, conforme al Decreto 183/2003, de 24 de junio, se encuentra:
Los medios o soportes de almacenamiento de documentos electrónicos contarán con medidas de seguridad que aseguren su conservación Los documentos electrónicos registrados telemáticamente, serán archivados también en formato papel Los medios o soportes de almacenamiento de documentos electrónicos contarán con medidas de seguridad que garanticen el control de acceso de usuarios a los mismos Para el archivo de los documentos electrónicos podrá utilizarse el mismo formato o soporte original u otro que garantice la identidad e integridad de la información Resultado:
6. Señale la respuesta incorrecta. Los requisitos que tiene que cumplir el sistema para la transmisión y recepción de información en red o de documentos electrónicos entre órganos, o entre éstos y los ciudadanos u otras Administraciones Públicas, según determina el Decreto 183/2003, de 24 de junio, son:
La existencia de medidas de seguridad para evitar que se intercepten las comunicaciones La garantía de disponibilidad y acceso de los medios y soportes y de las aplicaciones informáticas El facilitar y simplificar siempre el acceso de los ciudadanos, aunque no estén autorizados La compatibilidad técnica de las aplicaciones y medios utilizados por el emisor y el destinatario Resultado:
7. Señale la opción incorrecta. Según determina el Decreto 183/2003, de 24 de junio, respecto a la firma electrónica avanzada:
En los documentos electrónicos producidos por la Junta de Andalucía se garantizará que dicha firma sólo pueda ser empleada por signatarios autorizados Para su uso, las partes intervinientes deberán de disponer de un certificado reconocido de usuario que les habilite para utilizarla Este Decreto establece el procedimiento para que los interesados puedan solicitar el certificado reconocido de usuario Cada Consejería de la Junta de Andalucía aprobará de forma independiente los regímenes especiales de utilización de la firma en las relaciones que afecten a la seguridad pública Resultado:
8. Señale la opción correcta. Según determina el Decreto 183/2003, de 24 de junio, en relación a los requisitos que deberán cumplir las notificaciones administrativas realizadas por medios electrónicos o informáticos para que se entienda practicada a todos los efectos legales, es preciso que:
Que exista constancia de la recepción de la notificación en la dirección electrónica señalada Que la notificación haya sido rechazada por el destinatario, y que tras comprobación, el rechazo no sea debido a imposibilidad técnica o material de acceso Que se produzca el acceso al contenido de la notificación en la dirección electrónica señalada Que exista constancia de la recepción de la notificación en la dirección electrónica señalada y transcurridos diez días naturales, el destinatario no haya accedido a su contenido Resultado:
9. El Decreto 183/2003, de 24 de junio, por el que se regula la información y atención al ciudadano y la tramitación de procedimientos administrativos, relaciona en su Anexo I una serie de procedimientos administrativos del Servicio Andaluz de Salud (Consejería de Salud) que pueden hacerse por medios electrónicos (Internet). Indique la opción incorrecta:
Procedimiento para la solicitud de tarjeta sanitaria Procedimiento para la libre elección de médico Procedimiento para la libre elección de centro sanitario de atención primaria Procedimiento para la libre elección de hospital para intervención quirúrgica Resultado:
10. El Decreto 183/2003, de 24 de junio, relaciona en su Anexo II una serie de servicios de información que pueden obtenerse en red (Internet). Señale cuál de los siguientes servicios se pueden obtener en red (Internet) en el Servicio Andaluz de Salud (Consejería de Salud):
a) Gestión personalizada de datos de los usuarios del Sistema Andaluz de Salud b) Oferta de empleo público del Servicio Andaluz de Salud c) Las opciones A y B son incorrectas d) Las opciones A y B son correctas Resultado:
11. Las siguientes opciones son ideas básicas que deben de caracterizar la comunicación que se genera entre los profesionales y los ciudadanos de un centro sanitario. Indique la respuesta incorrecta:
En comunicación existe la siguiente máxima, "ser amable es rentable" La conducta no verbal adquiere en comunicación igual relevancia que la conducta verbal En comunicación, lo verdadero es lo que dice el emisor y no lo que entiende el receptor El evitar utilizar tecnicismos, facilita la comprensión del mensaje por el receptor Resultado:
12. Las siguientes opciones son requisitos necesarios para fomentar la escucha activa por parte de un profesional en el proceso de comunicación con un ciudadano. Indique la respuesta incorrecta:
Que el profesional deje de hablar. Si está hablando no puede escuchar al ciudadano Ayudar al ciudadano a que se sienta con confianza y libre para expresarse, estableciendo una relación de empatía Cortar la conversación del ciudadano constantemente, para puntualizar e interpretar lo que va diciendo, dirigiendo nosotros el diálogo Evitar criticar ni argumentar en exceso, ya que esto situaría al ciudadano a la defensiva, enojándole o haciendo que se calle Resultado:
13. Señale la opción incorrecta. El Servicio Andaluz de Salud, como principal proveedor de servicios sanitarios públicos en Andalucía, para contribuir de una manera efectiva a mejorar el cuidado de la salud de la población y a conseguir la equidad en el derecho fundamental a la protección de la salud, tiene la misión de prestar asistencia sanitaria:
Fomentando la continuidad asistencial Siendo su activo más importante los profesionales Centrada en el profesional Con calidad científico - técnica Resultado:
14. Entre los valores del Servicio Andaluz de Salud como organismo público, se encuentra el actuar con eficiencia. Indique la afirmación incorrecta en relación con este concepto:
Aprovechar plenamente los recursos Recortar gastos eliminando prestaciones de la cartera de servicios Producir más y mejores resultados Organizar bien el tiempo y mejorar la planificación Resultado:
15. Las siguientes medidas contribuyen a preservar y respetar la intimidad del paciente a lo largo del acto clínico. Indique la respuesta incorrecta:
Evitar que los actos clínicos sean interrumpidos por personas que no tengan relación directa con los mismos Buscar espacios donde la comunicación o el cuidado puedan realizarse de forma reservada Simultanear atenciones de diversos pacientes en una misma consulta colocando un biombo para separación Limitar la realización de comentarios personales delante del paciente entre profesionales, cuando sea necesaria la presencia simultánea de varios profesionales en consulta Resultado:
16. Dentro del proceso de autonomía de los usuarios está el tomar decisiones sobre su salud, previo un acto de consentimiento informado. Indique cual de las siguientes respuestas es incorrecta en relación al procedimiento del consentimiento informado:
El profesional tiene que tener constancia de que se ha facilitado al usuario la información necesaria El profesional tiene que ser consciente de que el usuario no puede solicitar una segunda opinión médica, previamente a la firma del consentimiento informado El profesional tiene que tener constancia de que el usuario decide sin presiones el aceptar la intervención quirúrgica El profesional tiene que tener constancia de que el usuario ha comprendido la información facilitada Resultado:
17. En relación a la identificación personal e institucional de nuestros profesionales en el Servicio Andaluz de Salud, indique la respuesta incorrecta:
Es obligatorio utilizar tarjetas de identificación personal visibles durante el tiempo de permanencia en el centro sanitario Es correcta la utilización del vestuario clínico de todas las categorías profesionales para su utilización fuera del centro sanitario Cuando llamemos a un usuario para comunicarle un resultado de una prueba o una gestión, le facilitaremos nuestro nombre y teléfono de contacto por si precisa una aclaración posterior En la atención telefónica, se identificará el centro o dispositivo desde el que se realiza la llamada y el profesional que atiende Resultado:
18. Entre los derechos que tienen los ciudadanos en los servicios sanitarios públicos de Andalucía, NO está:
Cuidar las instalaciones y colaborar en su mantenimiento Acceder a su historia clínica mediante los procedimientos establecidos Que se tengan en cuenta las voluntades anticipadas, manifestadas mediante el procedimiento establecido Disponer de la Carta de Derechos y Deberes en todos los centros sanitarios Resultado:
19. Entre los derechos que tienen los ciudadanos en los servicios sanitarios públicos de Andalucía se encuentra el que se le tenga que facilitar un informe de alta en tres situaciones concretas. Indique la respuesta incorrecta:
Al producirse el alta en urgencias Al darse por finalizada la consulta especializada Al terminar su consulta de atención primaria Al finalizar su estancia en una institución hospitalaria Resultado:
20. En informática, la parte de un sistema o una red que está diseñada para bloquear el acceso no autorizado, permitiendo al mismo tiempo comunicaciones autorizadas, se denomina:
Antivirus Router Firewall Ninguna de las opciones anteriores es correcta Resultado:
21. ¿Cómo se denominan, en un sistema informático, los elementos que reciben la información procesada por la CPU y la reproducen, de modo que sea perceptible por el usuario?
Periféricos de salida Periféricos de entrada/salida Periféricos de acceso directo Periféricos de entrada Resultado:
22. ¿Cuáles de estos equipos son ejemplos específicos de periféricos de entrada?
Procesador, memoria y cooler Ratón, escáner y webcam Placa de vídeo, fax y teléfono CD, DVD y disquete Resultado:
23. ¿Cuáles de las siguientes denominaciones son nombres de tipos de virus?
Spywares, Trojans y Malwares Firefoxs, Skinheads y Hebolas Firewalls, P2P y Blocks AVGs, Nortons y Aviras Resultado:
24. En términos informáticos, ¿Qué es un backup?
Es un programa para rescatar los archivos de un disco duro formateado Una copia de seguridad de los datos originales Es un programa de Windows XP Es un anti-virus Resultado:
25. En un sistema informático, ¿Qué es la memoria RAM?
Es una técnica que aumenta la velocidad de un dispositivo, trabajando por encima de la capacidad del fabricante Memoria sólo para lectura, no puede ser grabado nada en esta memoria y su información ya viene grabada de fábrica Es la memoria de corta vida útil, dura sólo un año, de muy bajo costo y baja calidad Es la memoria de acceso aleatorio y se utiliza como memoria de trabajo Resultado:
26. En términos informáticos, ¿Qué significa encriptar?
Es una manera de codificar la información para protegerla frente a terceros Es guardar los archivos comprimidos para que ocupen menos espacio Es realizar copias de seguridad de archivos en tamaño reducido Es proteger archivos utilizando un antivirus Resultado:
27. En Informática, ¿Cuál de las siguientes unidades de información es la de mayor capacidad?
Megabyte Kilobyte Terabyte Gigabyte Resultado:
28. Uno de los procesadores de texto más utilizados en la actualidad es el Microsoft Word. En el uso de este programa, la combinación de teclas CTRL + U, proporciona la acción de:
Seleccionar todo Abrir un nuevo documento en blanco Copiar Pegar Resultado:
29. La aplicación de Windows "Bloc de Notas" o " Notepad" es:
Un editor de textos con amplias funciones para darle formato al texto Un editor de textos simple Una aplicación de las conocidas como "agenda electrónica" Un lugar de almacenamiento temporal para la transferencia de información entre aplicaciones Resultado:
30. ¿Qué extensión tienen los documentos creados en el procesador de textos Microsoft Word 2007?
.xls .html .bmp .docx Resultado:
31. Las siguientes opciones son elementos que pertenecen al área de trabajo en una hoja de cálculo de Microsoft Excel. Indique la respuesta incorrecta:
Filas Columnas Bases Celdas Resultado:
32. ¿Qué es una Intranet?
El sistema mediante el cual se accede a una página de Internet Un lenguaje de programación de última generación que permite acelerar las búsquedas en la red Una red de telecomunicaciones mundial que agrupa redes internacionales relacionadas matricialmente entre sí Es una red informática que utiliza la tecnología del Protocolo de Internet para compartir información dentro de una organización Resultado:
33. Cuando hablamos en las comunicaciones a través de Internet del término "Spam", ¿A qué nos estamos refiriendo?
Es un virus informático Es un programa espía Es el envío de correo no solicitado Es una marca de ordenador Resultado:
34. ¿Cómo se denomina la caja donde termina la red del operador de telefonía analógica convencional y comienza la del usuario?
PTR Módem Router AT Resultado:
35. ¿Qué significan las siglas ADSL?
Analogic Digital Special Line Analogic Digital Subscriber Line Asymmetric Digital Subscriber Line Analogic Digital Subscriber Line Resultado:
36. Los sistemas de telefonía tradicionales están basados en las llamadas centrales PBX. ¿Qué significan estas siglas?
Private Branch Xchange Personal Branch Exchange Primary Branch Exchange Private Branch Exchange Resultado:
37. Una de las características de las llamadas internas dentro de una Central Telefónica Privada PBX es que:
No se pueden realizar llamadas internas Tienen un coste del 50 % de una llamada normal Tienen en la actualidad un coste fijo de 0.1 céntimo de € por segundo Son gratuitas Resultado:
38. En una comunicación telefónica, podemos definir la conmutación como:
El proceso para establecer una conexión individual desde un punto de entrada, hacia un punto de salida El proceso para establecer una conexión múltiple entre dos puntos de entrada y uno o más de salida El proceso para establecer una conexión múltiple entre más de dos puntos El proceso para establecer una conexión individual entre múltiples puntos Resultado:
39. En una comunicación telefónica, podemos definir la transmisión como:
El proceso de transportar información entre varios puntos de una red El proceso de transportar información entre múltiples puntos de una red El proceso de transportar información en una Centralita VoIP El proceso de transportar información entre dos puntos de una red Resultado:
40. La principal ventaja de la Telefonía IP es la disminución de los costes de las llamadas:
Verdadero No es cierto, tienen el mismo coste No es cierto, las llamadas tienen un coste superior Solo es cierto en el caso de las llamadas locales Resultado:
41. En un terminal de telefonía, la tecla R:
Es característica de los terminales IP y sirve para reasignar una extensión Es característica de los terminales analógicos y sirve para comprobar el estado de la línea Es característica de los terminales IP y sirve para conmutar al estado router Es característica de los terminales analógicos y sirve para realizar una transferencia de llamada o una consulta Resultado:
42. En una comunicación telefónica, el teléfono es uno de los factores de la comunicación, denominado:
Canal Mensaje Código Situación o contexto Resultado:
43. Los teléfonos móviles han adquirido funcionalidades que van mucho más allá de limitarse sólo a llamar, como por ejemplo:
PDA Consola de videojuegos Micro-proyector Todas las respuestas son verdaderas Resultado:
44. La tecnología DECT es el estándar para comunicaciones inalámbricas digitales más aceptado en el mercado mundial, ¿Cuál es el significado de estas siglas?
Digital european cordless telephony Digital european cordless telecommunications Digital enhanced cordless telecommunications Digital enhanced cordless telephony Resultado:
45. En España, ¿Cómo se clasifican los números en las Páginas amarillas?
Según la aportación económica de la empresa indicada Por orden aleatorio Segmentados por sectores de actividad Por orden alfabético comenzando por Nombre y a continuación Apellidos Resultado:
46. Dentro del marco de la RCJA, desde un softphone es posible realizar los siguientes tipos de llamadas:
A otros softphone A otros teléfonos convencionales A otros softphone y a otros teléfonos convencionales En la RCJA no se puede instalar un softphone Resultado:
47. ¿Qué es la RCJA?
Red de Comunicaciones de la Junta de Andalucía Red Corporativa de Telecomunicaciones de la Junta de Andalucía Red Centralizada de la Junta de Andalucía Red Cooperativa de Telefonía de la Junta de Andalucía Resultado:
48. La RCJA fue creada por Acuerdo de Consejo de Gobierno en junio del año:
1987 1992 1998 2007 Resultado:
49. ¿Cuántos contratos de la RCJA se han adjudicado hasta la fecha actual?
Dos Tres Cuatro Cinco Resultado:
50. ¿Qué es CEGES?
Centro de Gestión de Sistemas del Servicio Andaluz de Salud Centro de Gestión de Sistemas y Tecnologías del Servicio Andaluz de Salud Centro de Gestión de Sistemas de la RCJA Centro de Gestión de Sistemas y Tecnologías de la RCJA Resultado:
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