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1. SE PUEDE DEFINIR CALIDAD TOTAL CÓMO:
La calidad demandada por el usuario La calidad garantizada de cada uno de los procesos realizados La calidad programada por la empresa El concepto calidad total engloba esos tres aspectos Resultado:
2. EL COMPROMISO PARA GESTIONAR Y REALIZAR SERVICIOS POR PARTE DEL CENTRO DE SALUD (PROVEEDOR) Y LA GERENCIA (GARANTE DE DICHAS PRESTACIONES), ¿SE DENOMINA?
Contrato programa Cartera de servicios garantizados Objetivos de gestión Calidad total Resultado:
3. EN LA ACREDITACIÓN DE UN SERVICIO, ¿QUÉ ELEMENTOS SE ANALIZAN?
Los recursos humanos disponibles Los servicios ofertados Los recursos materiales y estructura física Todos son ciertos Resultado:
4. EN LA EVALUACIÓN LA AUDITORIA ES UN MÉTODO QUE ANALIZA:
Los resultados La satisfacción del usuario El proceso La consecución de objetivos Resultado:
5. EL OBJETIVO FINAL DE LOS PROGRAMAS DE CALIDAD ES:
Solucionar los problemas que se detecten Optimizar los recursos Mejorar la calidad de la atención Conseguir los objetivos pactados Resultado:
6. LA CONSECUCIÓN DEL MÁS ALTO NIVEL DE CALIDAD AJUSTÁNDOLO A LOS RECURSOS ASIGNADOS, ¿SE DENOMINA?
Eficiencia Efectividad Optimización Idoneidad Resultado:
7. EL ANÁLISIS DE LA ATENCIÓN SANITARIA EN ESTRUCTURA, PROCESO Y RESULTADO ES UNA PROPUESTA DE:
Maslow La asociación de gestores americanos Berwick Donabedian Resultado:
8. EN UN ORGANIGRAMA CUANDO LA AUTORIDAD PROCEDE DE MÁS DE UNA FUENTE, ¿SE DENOMINA?
Funcional Pluriditectiva Horizontal Descentralizada Resultado:
9. CUANDO SE EVALÚA LA CALIDAD Y SE PASAN CUESTIONARIOS PARA MEDIR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DEL USUARIO, ESTAMOS HABLANDO DE MEDIR UN ELEMENTO REFERIDO A:
Estructura Calidad total Resultados Proceso Resultado:
10. LOS CRONOGRAMAS DE GANT O DIAGRAMAS DE FLUJO, ¿PARA QUÉ NO SON ÚTILES?
Tomar decisiones Establecer responsabilidades Definir objetivos Priorizar Resultado:
EXCELENTE
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